| 深圳市艾优米信息技术有限公司于2010年12月在深圳成立，注册资金100万元。公司创立基于移动网络的手机购物平台——“优米商城”，主要销售手机、电脑、服装、鞋包及饰品等，旨在为全国手机用户提供一个质优价廉且方便快捷的时尚购物方式，使生活在二三线城市的手机用户也能紧跟时尚潮流，走在时尚前沿。艾优米自主研发了基于移动WAP网络的电子商务购物平台，该技术平台功能齐全、操作简单、流程顺畅，并已实现购物全程平台管理、角色权限管理、部门流程管理等内部管理模块。创新技术包括“用户自助购物模式”、“商品评论留言”等多种实用工具，使用户得到良好的购物体验。
由于独特的运营模式和良好的定位及市场运作，艾优米的业务呈现爆发性增长，每天来电咨询以及线上订单数量呈现高速增长，如此众多的业务，对于企业来说也是一个压力，怎样高效便捷的处理这么多的话务以及订单，并形成一个良好的客户关系维护，对艾优米来说是一个急需解决的问题。当客户来电咨询，客服人员要在第一时间内响应，并做好相关信息处理；而另一方面，订单如此之多，也需要业务员去做确认，如何高效处理这些话务及信息，催生了企业对于呼叫中心的需求。
深圳市深海捷科技在电子商务行业有着丰富的建设经验，无论是单纯的线上业务还是与线下业务的交互，始终以客户的需求角度出发，满足客户的要求。鉴于艾优米的企业现状，深海捷给出了一个集客服中心与营销中心于一体的电子商务呼叫中心方案。在客户来电方面，系统的IVR分流、匹配到话务分配、来电弹屏、信息编辑、以及报表生成，有一套完整的流。一边处理电话一边处理信息，及时将客户的问题解决，同时留下信息，用于后期的相关处理。在营销方面，系统提供的主动外呼功能，同时拨打数十个电话，也是非常方便人员的使用，客户接通之后座席人员才去与之交谈，大幅提高了呼叫的效率。
上线以来，呼叫中心带来效果是非常的显著，相信伴随着艾优米的业务进一步增长，深海捷呼叫中心将是其蓬勃发展一大助力，也将是其利润中心的另一重要来源。
截至2011年5月，深海捷科技累计为全国450多家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过160万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业，包括广东移动、北京联通网监中心、中石化、东莞社保局、全国身份证查询中心、百度、全友家私、正通汽车、凯立德、瑞凌实业等企事业单位。
深海捷科技地址：深圳市南山区硅谷大学城创业园12楼
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