来自艾瑞调查的分析报告显示，2008年中国网络购物市场规模为561亿元，同比增长117.4%，同时中国网上商店总量超过10万家。 面对如此巨大的市场和众多的竞争对手，如何能够取得更好的业绩，从众多的电子商务网站中脱颖而出，需要电子商务企业从各个业务环节提高，当然网上交易最重要的因素来自对整个业务流程的管理。

深海捷针对电子商务流程，结合自身业务优势，开发出电子商务呼叫中心系统。把呼叫心与电子商务完美的结合起来，让电子商务实现线上线下的资源整合。

电子商务企业已经成为呼叫中心应用代表性企业。因为从消费者在网上购买商品的过程实际上就是咨询确认的过程，仅仅通过网页是很难顺利成交的，其中的很多环节都会涉及到电话的沟通，再加上很多新的网上购物消费者对流程不熟，电话沟通频繁而且密集。 同时，电子商务也是未来趋势，有着长期的、广阔的空间，呼叫中心与电子商务的融合能创生很多新的价值。

深海捷科技正是着眼未来，投入巨大的成本，研发出完善的电子商务呼叫中心解决方案，真正实现线上线下资源的整合，同时面对“诚信”问题，有400、800等免费的统一热线的支持，让客户增加信任，相信电子商务飞起来，不再是空话。