2010年3月，深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷科技”）传来佳讯，由其负责建设的苏南万科物业客户服务呼叫中心系统正式上线运行。从3月15日开始，苏南万科物业服务的业主足不出户，只要轻轻拨打服务热线，就能进行报修、咨询、投诉等事项的处理。

    万科物业自1992年成立以来始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，秉承“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理的新模式。本次呼叫中心系统的上线，就是为了更好，更便捷的为用户提供服务。

    随着中国经济的高速发展，人们对于生活品质的要求越来越高。物业小区作为人们生活、休息的重要承载，管理难度日趋加大。如何从传统的空间、环境、功能的被动管理朝人性化、个性化的主动管理发展，是物业行业的时代使命。深海捷科技作为物业信息化的探索者，以呼叫中心系统作为平台，搭建物业CRM（客户关系管理）系统，从而实现业主、物业人员、系统平台三维于一体的科学管理。