深圳市瑞凌实业股份有限公司是一家专业从事逆变焊割设备研发、生产、销售的国家高新技术企业,在国内逆变焊割设备细分行业市场处于领先地位,现正向国内焊割设备龙头企业和国际逆变焊割设备首席供应商稳步迈进。深圳市瑞凌实业股份有限公司率先实现了产品的集约化、轻量化,引领逆变焊割设备的技术潮流,公司已成为国内逆变焊割设备领域的标志性企业和国家标准的起草、制定单位。
随着瑞凌公司业务每年增长,老客户的日常管理与关怀,导致了业务人员外呼的话务量成直线上升,工作量几倍递增,业务繁忙时客户信息做不到及时登记甚至导致丢失,对于部属员工每天的电话数量以及通话记录无法有效的进行统计,给日常的管理带来了不便。深海捷电话营销呼叫中心系统正好迎合了瑞凌公司的迫切需求,提高其工作效率,优化内部工作流程,并通过与其内部业务系统的对接实现全面的企业信息化管理,数据互享,信息自动更新,以高科技的手段实现了系统化的监控和管理。另外,深海捷系列呼叫中心系统通过互联网随时查询各分点座席的录音、通话记录等相关管理数据,对各座席进行实时监管。
未来,瑞凌公司以实现“全球首席逆变焊割设备供应商”为战略目标,始终专注逆变焊割设备的研发和创新,致力于引领焊接行业技术潮流,进一步扩大产能,积极拓展国际市场,提高公司产品在全球范围内的市场影响力和竞争力,使公司逐步成为国际一流的逆变焊割设备供应商。
截至2011年9月,深海捷科技累计为全国450家客户提供呼叫中心产品和服务,每天有超过200万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业,包括广东移动、广西移动、创维集团、新科集团、内蒙古银联、一汽大众等企事业单位。
深海捷科技地址:深圳市南山区硅谷大学城创业园12楼 深海捷科技网址:http://www.singhead.com 开源呼叫中心论坛:http://www.openipcc.com 服务热线:400-700-2505 电话:0755-61865551 传真:0755-86325481
|