益之尚贸易是华南地区最大的电视购物企业,在东莞有超过300人的座席团队,在深圳有200多人的座席规模。公司专注于女性瘦身、保健、美容等产品,旨在为客户提供更方便的购买渠道和性价比更高的产品。
益之尚贸易庞大的业务规模,丰富的产品类型和每天大流量的电话呼入,都为其呼叫中心建设提高了难度。
2009年5月,益之尚贸易与深海捷科技达成合作协议,让深海捷科技为其建设呼叫中心系统。500座席的规模扩容,2000类产品的分类,每天电话呼入量超过10000多次…….面对这些数据,即使任何一家呼叫中心厂商,其建设难度都可想而知。
深海捷科技专业工程师通过一周的连续工作,系统上线运行,但面对每天庞大的数据量,工程师不敢有丝毫的放松,又通过连续三天的培训,保持让每一个座席人员都对电话系统有一个熟练的操作。
通过对益之尚贸易的施工,大大丰富了深海捷科技在建设大容量呼叫中心方面的经验;同时,深海捷科技坚持“稳定第一,服务至上”的原则也赢得了客户的尊重和赞扬。
相信,通过深海捷人的不断努力,我们将为更多客户提供性价比更高的产品和更贴切的服务。
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